Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Enseignement - Formation
-, 75, Paris, Île-de-France
Le poste de technicien de support informatique assiste le personnel, les professeurs et les étudiants dans le cadre du support technique des ordinateurs, des applications et de la technologie. Les missions confiées nécessitent une interaction avec les logiciels d'application et les systèmes d'exploitation (tels que Microsoft Windows, l'environnement Microsoft Office 365 et Apple Mac) pour diagnostiquer et résoudre les problèmes. Le Technicien Support IT expérimenté utilise l'outil de gestion des demandes internes pour fournir un soutien de première ligne aux utilisateurs de l'AUP, en les aidant en personne, par téléphone, par courrier électronique, par chat et par connexion à distance. La résolution des problèmes peut nécessiter l'utilisation d'outils de diagnostic et de suivi des demandes d'aide, ainsi que l'apport d'une aide pratique en personne au niveau du poste de travail. Fonctions et responsabilités - Assistance informatique - Assister le personnel dans l'installation, la configuration et l'utilisation des ordinateurs de bureau, des équipements périphériques et des logiciels dans le respect des normes et des lignes directrices établies. - Effectuer des réparations[...]